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Do G1
TIM, Claro e Oi prometem antenas, transmissores e cabo submarino
TIM pretende instalar 2,4 mil novas antenas de celular no país até 2014. Anatel divulgou planos das empresas, que ficaram sem vender chips.
Os planos de melhoria de serviços das empresas de telefonia celular apresentados à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) incluem a instalação de novas antenas, cabo submarino e transmissores. Juntas, Oi, TIM e Claro se comprometeram a investir cerca de R$ 20 bilhões até 2014. Os planos completos estão disponíveis no site da Anatel (clique aqui para acessar)
A apresentação – e aprovação – dos planos foi condição imposta pela agência para liberar, a partir desta sexta-feira, a volta da venda de chips para voz (celular) e dados (internet móvel) das três empresas. TIM, Oi e Claro ficaram 11 dias impedidas de adicionar clientes em alguns estados por conta do aumento das reclamações quanto à qualidade do serviço prestado por elas.
TIM
A TIM apresentou à Anatel plano de investimentos na melhoria de sua infraestrutura que prevê a construção de cerca de 2,4 mil novas antenas de celular no país até 2014.
A operadora tem hoje 11,607 torres no país. A meta é que esse número chegue a 12 mil até o fim deste ano e a 14 mil até o fim de 2014. Ela ressalta, porém, que essa ampliação depende da “evolução do marco legal de compartilhamento e licenciamento de infraestrutura”, ou seja, fim de leis municipais que restringem instalação de antenas.
Nesta sexta-feira (3), a Anatel disponibilizou em seu site os planos de investimento apresentados por TIM, Oi e Claro. A entrega e aprovação desses planos foram condições impostas pela agência para autorizar, a partir desta sexta, a retomada da venda de chips pelas três empresas.
Durante 11 dias elas ficaram proibidas de adicionar novos clientes de voz (celular) e dados (internet móvel) em alguns estados por conta de reclamações quanto à qualidade de seus serviços.
No plano apresentado à Anatel, a TIM prevê investimento de R$ 8,2 bilhões até 2014. Além de novas antenas, a empresa pretende elevar o número de equipamentos de transmissão de voz e dados (de 157 mil para 271 mil) e aumentar a sua rede de fibras óticas dos atuais 28,8 mil para 37,6 mil quilômetros.
Com essas melhorias, a TIM informou que, até 2014, pretende levar de 76% para 92% o índice de regiões com taxa de chamadas completas dentro da meta. Já em relação à taxa de queda de ligações, 100% de sua rede deve estar dentro da meta até o ano que vem, diz o documento.
A empresa também informa que pretende elevar de 8% para 93% as regiões dentro da meta quanto à taxa de resposta ao usuário, um dos índices que medem a qualidade no atendimento aos clientes. A operadora reconhece que essa taxa é hoje de 0% em 19 estados do país.
A TIM foi a operadora que recebeu a punição mais severa da Anatel com a medida cautelar anunciada em 18 de julho. A empresa foi obrigada a suspender a venda de chips em 18 estados mais o Distrito Federal – onde liderou em número de queixas.
Claro
No plano apresentado à Anatel, a Claro informou que pretende investir R$ 6,3 bilhões até 2014. Cerca de R$ 980 milhões devem ser gastos com um novo cabo submarino que vai ligar o Brasil aos Estados Unidos e deve elevar a capacidade e velocidade de transmissão de dados da empresa.
“Este cabo submarino terá uma capacidade de até 500 Gbps (gigabits por segundo), permitindo suportar o crescimento de tráfego previsto para os próximos anos, atendendo aos principais eventos como Copa do Mundo e Jogos Olímpicos de 2016”, diz a operadora no documento.
A Claro projeta que a sua taxa de chamadas completadas, hoje em 94%, deve chegar a 96% até o fim de 2014. Já a taxa de resposta ao usuário, que está em 97%, vai superar 98% no mesmo período.
Para garantir a melhoria no atendimento aos clientes, a operadora informou que pretende aumentar de 8 para 11 o número de centrais de atendimento, além de criar novos canais de auto-atendimento para seus usuários.
Oi
O plano apresentado pela Oi prevê que os R$ 5,5 bilhões em investimentos até 2014 devem levar à redução das taxas de reclamações de clientes à ela própria e à Anatel de 12% para 4% da base de clientes no período. Apenas nas reclamações à Anatel, a meta é uma queda de 42%.
A Oi projeta que sua base de clientes vá crescer cerca de 35% até 2014. Até lá, para dar conta da demanda em sua rede, uma das metas informadas pela empresa é aumentar 156 mil para 200 mil o número de transmissores de voz e dados.
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