A venda casada de banda larga da GVT

(Atualizado em 27 de janeiro, às 15h58)

Quem possui o cliente mais idiota?

Houve certa esperança quando a GVT ofereceu internet banda larga a preços muito mais baixos que os oferecidos pelas concorrentes. Em mercado cartelizado por empresas que tratam clientes como o cocô do cavalo do bandido, a notícia parecia alvissareira. Mas é tudo propaganda enganosa.

O serviço de 5 mega não sai R$ 49,90, como afirmam os anúncios e a própria página da GVT. No rodapé, em letras minúsculas e desbotadas, lê-se que tal valor não existe. É apenas uma “estimativa” de quanto valeria o serviço dentro dos pacotes que incluem também o serviço de telefonia. O mais baratinho é R$ 104,45. Diferença de 110%.

PartPartindo da página inicial da empresa, o incauto precisa procurar bastante, apertando cinco vezes sucessivas o botão do mouse, até descobrir que, sem telefone fixo, aquela saborosa banda larga a preços módicos se transforma numa cacetada de R$ 150,00 pela instalação, mais R$ 129,90 de mensalidade, desde que o infeliz permaneça 12 meses pagando. O que era R$ 49,90 passou para R$ 279,90. Diferença de 560%.

A “ouvidoria” da GVT alega que não se trata de venda casada, pois a empresa oferece alternativa para quem só quer um dos serviços. Essa explicação é tão ridícula que chega a equivaler a uma confissão da irregularidade: a própria legislação estabelece que cobrar preços abusivos é uma forma ilegal de constranger o cidadão a comprar o que não quer.

A Anatel sabe de tudo isso. Pesquisando rapidamente na internet, descobrimos que a prática tem pelo menos dois anos. E ninguém faz nada. O consumidor brasileiro simplesmente não tem qualquer direito.

http://www.guilhermescalzilli.blogspot.com/

Por Comunicação Corporativa GVT

Olá, 

Acompanhamos os comentários dos internautas nas Redes Sociais e encontramos esse post. Gostaríamos de esclarecer que entendemos que não realizamos venda casada porque os serviços oferecidos pela operadora podem ser contratados separadamente, com preços competitivos, ou em pacotes promocionais. Nossa proposta de valor é oferecer o melhor custo-benefício do mercado e garantir a qualidade dos serviços ao nossos clientes, segundo o Instituto Gallup, 52% dos atuais clientes da GVT contratam os serviços por indicação de amigos ou parentes e são altos os índices de satisfação entre os usuários. 

Esperamos ter esclarecido e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas. Aproveitamos para deixar o link de nossas páginas:

Orkut http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=7215418546304997176

Facebook http://www.facebook.com/pages/GVT/139885119358151

Twitter: www.twitter.com/25gvt

Att.

Comunicação Corporativa GVT 

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28 comentários

  1. quero só internet sem o

    quero só internet sem o telefone fixo pois não faço ligação e é cobrado uma taxa todo mês só uso celular por que é totalmente móvel o fixo não sai de casa por isso ele deve morrer vamos evoluir de uma vez sair da pré historia

  2. venda casada da GVT

    Esta venda casada só acaba quando o Brasil tiver governantes e autoridades sérias.

    enquanto isso, vamos contentando com o que as multinacionais despejam lixo no brasil

  3. Anatel … no minimo omissa .. para nao falar oq e de verdade

    Eles ainda tem um plano so com internet sem a necessidade de telefone… quando eu vo olhar 120,00 reais… inacreditavel…. qual a outra opcao… netvirtua … mais ai tem franquia de dados que quando atinge um limite a velocidade e reduzida. que por lei deveria ser reduzida a velocidade para no maximo 50 %( nao sei se esse valor) mas tenho um plano de 10 mega.. e toda vez quando falta uma semana a velocidade e reduzida para riduculos 512kb.. …

     

    MEUS PARABENS PARA VOCE anatel COM CERTEZA NOS ESTAMOS EM EXELENTES MÃOS.

  4. venda casada

    Realmente, trata-se de venda casada. Uma forma de ludibriar os consumidores incautos. Se não temos governantes sérios devemos boicotar essas empresas e não utilizar os serviços dessas malfadadas empresas: gvt net, vivo etc.

  5. Venda Casada

    Como dizia um certo personagem de CHICO ANÍZIO !!! O POVO QUE SE EXPLÔDA!!!!!!!!!

    EM QUANTO EXISTIR CORRUPTOS E CORRUPTORES, NUNCA DEIXAREMOS DE SER UMA COLÔNIA…

  6. Propaganda enganosa

    Eu também liguei para a Gvt,pois me interessei pela promoção de 15 mega + Wifi gratis por R$59,90 por mês,pois eu queria só a internet…ai eu liguei e não é nada disso…A atendente falou que eu tinha que ter o telefone fixo e tentou me empurar a maldita venda casada,e que eu não vi o anuncio direito do site…Se fosse só a internet eu teria que pagar R$150,00 reais só de instalação e teria que ter o telefone fixo era obrigatório…Palhaçada colocam um anuncio fraudulento para enganar o consumidor,onde está a Anatel numa hora desta.

  7. Fraude

    O pior de tudo que a tal Anatel fica omissa, tipo não é comigo …

    Uma internet rapida falicita a vida, mas esbarra nos exploradores, que querem cobrar absurdos pelo serviço.

  8. Venda casada sim. E ANATEL, nada.

    Pior, a ANATEL permite que as empresas entreguem apenas uma parte do prometido. É mais ou menos como alguém que mora em São Paulo comprar uma passagem de avião para Salvador, mas ter a garantia de chegar apenas até Vitória. É simplesmente absurdo.

  9. “segundo o Instituto Gallup,

    “segundo o Instituto Gallup, 52% dos atuais clientes da GVT contratam os serviços por indicação de amigos ou parentes e são altos os índices de satisfação entre os usuários.”

    Os outros 48% estão insatisfeitos…

    • 52% dos usuários foram

      52% dos usuários foram indicados por parentes e amigos. (afirmação acaba aqui)

      os indices de satisfação são altos (nenhum percentual de clientes satisfeitos foi citado)

      Dá pra ver que MUITO MAIS do que treinar os funcionários pra lhe atender bem e ajudar, eles treinam-os muito bem pra te enganar.

       

      Esse foi nota 10 no cursinho GVT de “engane mais um otário”

      • Lendo os comentários de

        Lendo os comentários de alguns usuários, sou levado a disconfiar que alguns são agentes do sistema se fazendo passar por cidadãos comuns e por meio de seus comentários, continuar perpetuando a idéia de que consumidores são obrigados a aceitar inertes tal corrupção, como se não houvesse outra opção aCANCELAR QUALQUER SERVIÇO DE INTERNET! Por exemplo, até que as coisas mudem!. Enquanto o povo (consumidores) continuarem a fingir que tudo não depende deles, só para não terem que tirar a bunda da cadeira e se expor a alguma privação, ainda que temporárias, fingindo acreditar que tudo depende dos outros (governo, agências regulamentadoras, etc…) NADA de fato mudará, se não paera PIOR! MAS, quem? Quem irá respeitar um povo sem vergonha?! Estrageiros…? Se o próprio povo não se dá erespeito, agindo como crianças que não podem ficar sem seus docinhos, quem irá respeitar esse tipo de gente? NINGUÉM!

        • Comentário anterior perfeito !

          Perfeito seu comentário. E isso se reflete em tudo nesse país: povo desse tipo infelizmente faz por merecer político igualmente sem vergonha.

        • Errado! Trata-se de concessão

          Errado! Trata-se de concessão pública. Se é serviço público, tem que atender ao interesse público. Você gostaria de, ao comprar a água da sua casa, o fornecedor exigisse pagamento pela alimentação dos pombos da praça? Isso é venda casada. É proibido. E, como o mercado é super restrito (cartelizado, melhor dizendo), não há opções, pois todas as telecoms praticam venda casada. Pesquise nos tribunais a quantidade de ações contra essas empresas, sobre venda casada. E é muito pouco, porque a maioria da população, além de não conhecer seus direitos, não tem pleno acesso à justiça.

  10. TUDO VENDA CASADA

    Liguei hoje para gvt, para olha valores de internet, vi no site “R$79,90 * no combo com telefone” pensei que este era o valor final internet com o telefone, maravilha 15 mg mais telefone por R$79,90, era o que eu precisava.

    Dai liguei animada, perguntei sobre pacote, a atendente me informa que é R$ 142,00, eu ainda insistir: – Moça é o pacote de R$ 79,90 que vem internet e telefone!!! ela então me informou que R$ 79,90 era o valor da internet separada, então resolvir que ia contratar a internet separada : – ok então quero só a internet, quanto fica ??! achei que ela ia dizer que no maximo era uns 85 a 95 no máximo estorando, ela me vem com R$132,00, somente R$ 10,00 de diferençade internet com o telefone.

     

    Depois disso vem dizer que não é venda casada!!!!  NÃO… NÃO É CASADA, APENAS POR MAIS R$10,00 VC LEVA TELEFONE (ironicamente). É praticamente empurrar a venda casada guela a baixo do consumidor, de uma forma mais bonita, pois acredito que se eles conseguem oferecer no pacote a internet sai por R$79,00, mesmo fora do pacote eles conseguem oferencer a internete por quase a mesma coisa, sendo que eles hoje estão cobrando quase o dobro para oferecer o mesmo0 serviço.

     

    É meu amigo a GVT tirando onda com a cara dos consumidores !!!

     

  11. Cobrança abusiva de DDI

    Pois é, gente, aqui dou a minha contribuição para essa empresa que já desde que contratei seus serviços tenta me passar a venda de um PACOTE PROTECT ANTIVIRUS  e eu sempre reclamando, mas eles insistem em dizer que “o serviço está lá, <SENHORRRR>, o senhorrr não usa por que não quer, até eu dizer que era venda casada que eles pararam de me cobrar; mas agora, hã! Tive que fazer algumas ligações internacionais e pedi PARA A MINHA OPERADORA CUJOS SERVIÇOS EU PAGO TODO MÊS ANTES DA DATA DE VENCIMENTO NA MAIORIA DAS VEZES para me orientar, já que eu nunca fiz. Bem, só me disseram que eu NÃO TINHA UM PLANO FULANO DE TAL, ai eu disse que tudo bem, MAS OMITIRAM QUANTO ESSA OPERADORA EM ESPECÍFICO (GVT) COBRAVA OS MINUTOS; ai eu fiz 80´:48´´ de ligação, quando tive agora a amarga surpresa: R$472,74!!! Pois é! Eu não vou pagar isso não e vou a instâncias superiores se for necessário! A EMBRATEL cobra R$1,42 o minuto de ligação, e a gvt está cobrando R$5,68???? Como pode ter uma discrepância tão monstruosa assim e a ANATEL não fazer nada??? Ela disse a mim (ANATEL) que não regula o quanto as operadoras podem cobrar por cada “pacote” contratado; ai então quer dizer que a EMBRATEL cobra R$1,42 e outra operadora pode então cobrar R$10,000,00 pelo minuto???? Já que não regula, então vamos farrear com o dinheiro do cliente!!!! Estou muito indignando e muito insatisfeito não somente com isso mas com outras coisas também que a gvt vem me aprontando!!!

    • abuso de conta
      Olá faz mais de uma semana que tou reclamando da minha fatura que esta abussiva fiz um plano de Internet e Telefone fixo tenho uma venda casada que custa 130reais minha net é de 25mega esse mês veio uma fatura de 255reais então entrei no meu email e vi a conta detalhada e reconheci o telefone da minha filha o resto não reconheço somando da um total de 24reais disso tou ciente mais não vou pagar para outros ou vocês revejam isso ou vou procurar meus direitos não vou pagar por algo que não gastei vou procurar os meus direitos se não resolver vou cancelar a minha net e procurar outra operadora ta oquei

  12. Venda casada com TV via satélite

    Hoje tentei assinar a TV da GVT, moro onde não pega net e estou insatidfeito com a SKY, entrei em contato com eles, e solicitei o plano HD com telecine e tudo, para minha surpresa a atendente após perguntar meu CEP falou que “não poderia estar instalando” por que no meu CEP não há disponibilidade para instalar o telefone, mas pera ai?! eu pedi uma TV via satélite que pelo menos acho  eu que serve para atender locais onde as de cabo não chegam e não instalaram por que o telefone não chega?

    Questionei a atendente informando que eu só queria a TV e não o telefone, a mesma me falou que só seria capaz de vender o pacote de TV junto com o telefone. Se isso não é venda casada não sei o que pode ser…. 

  13. Casncelamento por falta de suporte

    Não faz nem três dias, cancelei os serviços da GVT por fazer uma semana que peço manutenção no serviço de internet e eles simplesmente não comparecem. Me ofereceram redução no preço, como se essa fosse a solução, mas a manutenção do sistema não veio.

    Canoas, RS.

  14. tv por assinatura GVT

    Olá, venho aqui colocar a minha decepçao com a GVT me ligarao a um mes atraz me oferecendo a tv por assinatura deles, eu ja tenho a net e fone, me disserao como sou um cliente a um bom tempo estavao me oferecendo a tv por uma otima mensalidade no meu pacote de internet e fone amentaria 15,00 na mensalidade disse que nao queria mas inssestiarao e chegarao ao preço de 8,00 a mais na fatura e perguntei por quantos meses e qual seria a paulada me disserao que era de 1 ano e depois passaria para 15,00 e se eu colocasse em debito automatico teria um desconto de 10 reais, ai penssei tv por assinatura a 8,00 beleza pode colocar e a surpresa agora que chegou a conta valor da tv 74,90 endoidei liguei na hr para eles a atendente me falou que eu tinha ganhado um desconto na instalaçao da antena de 5,00 que o valor era esse mesmo 74,90 ai pedi o cancelamento ela falou tudo bem tem que pagar 690,00 por quebra de fidelidade, cancela o cancelamento e pedi a gravaçao do atendimento da venda vou entrar com um processo em cima deles, e a moça que me atendeu pediu p falar com a ouvidoria mas a ouvidoria so atende por emails nao por telefone, essa é a maneira de enrrolar. SEJA QUE DEUS QUISER, CAI COMO CACHORRINHO DE CAMINHAO NESSA HISTORIA DE BOI DORMI.

  15. Caro Nassif,
    Comigo aconteceu

    Caro Nassif,

    Comigo aconteceu tudo isso e muito mais. Depois de vinte anos decidi trocar os serviços de telefonia fixa e banda larga da “Oi” por que a empresa não vale nada, pois bastou dois dias como assinante para perceber que a GVT ainda é pior.

    No meu caso com a GVT contratei o preço da venda casada: 15 Mb mais telefone fixo ilimitado de fixo pra fixo que custa R$129,80 na promoção válida por seis meses por R4 104,80 como fiquei de decidi depois, a vendedora me ofereceu por R$ 94,80 caso fechasse na hora e fiz.

    Solicitei uma extensão para o telefone ela isentou-me desse custo e disse que o instalador mediria a velocidade e caso não atingisse a contrata não instalaria e mais disse que se o wi-fi não cobrisse toda a casa – já que possui mais de um pavimento – o preposto colocaria sem custo algum um ampliador de wi-fi. Nada disso aconteceu!

    O homem além de danificar minha instalação interna quebrando o fio dentro do eletroduto retornou depois que eu reparei o dano e procedeu a instalação mas sem nada do prometido; não mediu velocidade, não instalou extensão e nem o tal ampliador de wi-fi.

    No mesmo dia liguei reclamando e a atendente me disse que a extensão no pós venda custa R$ 99,00 ao que eu pedir o cancelamento dos serviços e nesse setor prometeram-me tudo para que eu continuasse: extensão e bloqueio programado gratuitos além de um desconto para R$ 89,80 por um ano. Tudo mentira!

    Primeiro é que o desconto não foi desconto, a operadora simplesmente, mudou meu plano para um com limite de ligação em que o preço era esse e sem minha autorização – claro que eu só soube disso no dia seguinte.

    Segundo – e aí é que vem o pior – é que não tem extensão interna por que a GVT só disponibiliza o sinal para telefone via banda larga – não fornece um sinal independente. Como o ponto de voz sai do modem o mesmo tem que está o tempo todo ligado, além do consumo excessivo de energia se o aparelho quebra ou fica sem o sinal de banda larga o telefone não fala. A GVT deveria dizer isso na propaganda da televisão!

    Tem mais, porém eu acho que por hoje tá bom.

  16. Também acredito que é venda
    Também acredito que é venda casada pois só tenho desconto se adquirir um pacote completo. Uma coisa que vejo muito acontecer é as operadoras não entenderem que queremos apenas um serviço avulso, eu por exemplo, gostaria de apenas banda larga, porém todas as operadoras, inclusive as de celulares, não tem um plano que me atenda somente em Internet sendo que não preciso de voz, SMS e outros, pois tenho um celular da empresa. Por favor gente, gostaríamos de montar nossos planos conforme nossa necessidade, montar de verdade, tipo, pré pago com Internet pós pago.

  17. Banda larga

    É venda casada. E exploram se você quiser manter apenas a banda larga.

    Quero cancelar e ficar apenas com a banda larga, e disseram que tenho que pagar nova taxa de instalação, que já esta instalad. Além do valor ser alto.

  18. Combo

    Quem compra em maior quantidade, sempre vai ter descontos maiores…normal quem compra apenas 1 produto não receber benefício, ao contrário de quem compra 3…digam olá para o capitalismo…

    • Não, idiota.
      Descontos na

      Não, idiota.

      Descontos na compra funcionam assim: Você compra um produto por R$1 mas existe uma promoção pra levar outro tipo de produto juntamente com este por +R$2, como você gastaria R$5 pra comprar os produtos separadamente você vê vantagem. Isso não é compra casada, isso é desconto na compra de outro produto.

      Compra casada é o que essas empresas de telefonia fazem, além da propaganda enganosa (5 megas por R$50) que é justificada por letras minúsculas invisíveis à qualquer um que não as esteja procurando. 

      Porque dois produtos são mais baratos juntos do que um ÚNICO desses produtos separadamente? Você já tem uma pá em casa, não precisa de outra, mas vai comprar uma vassoura. Porque a vassoura unicamente é duas vezes mais cara que o conjunto de vassoura E pá?

      Isso se chama venda casada, é crime contra o consumidor na teoria e amplamente utilizado na prática.

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