Pedido de socorro

Em geral, uso o iTunes no meu notebook. Na última formatação do HD ocorreu um problema. Não consigo instalar o programa porque ele reclama a falta de um arquivo “msi”, que teria sido utilizado na última instalação.

Por outro lado, o Windows Media Player esbarra em um arquivo de vídeo e não consegue completar a leitura dos arquivos a serem colocados na biblioteca.

Alguém teria uma dica sobre como resolver esses pepinos?

PS — Pessoal, obrigado pelas dicas. Meu problema é que o WIndows XP foi configurado inicialmente para um usuário não conectado em rede. Depois, foi conectado à rede. Foi quando se criou esse segundo usuário que deu a pane.

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