O “Gabinete Digital”, lançado ontem pela presidente Dilma Rousseff, é a primeira manifestação graúda do governo em relação ao fenômeno das redes sociais. A ideia ganhou força a partir de boatos criados na velha mídia, e propagados nas redes sociais, sobre o suposto apagão iminente.
Em 10 de janeiro passado, escrevi o artigo “O desafio da comunicação pública” (http://glurl.co/cs8) mostrando a junção de dois fenômenos midiáticos: a tendência histórica à escandalização de cada tema pela velha mídia; o fenômeno da expansão viral das notícias pelas redes sociais.
A análise se devia justamente ao caso do “apagão”. Uma colunista divulgou informação falsa sobre reunião extraordinária que teria ocorrido no governo, ante a iminência de um “apagão”. O próprio Ministro das Minas e Energia a procurou, e apenas a ela, com esclarecimentos. Os esclarecimentos não foram dados e criou-se uma onda monumental em cima de dados falsos. Quem procurasse esclarecer os boatos, não encontrava informações disponíveis nem nos Ministérios nem no governo.
Na coluna, explicava a ação de grandes empresas de monitoramento permanente dos temas que cresciam nas redes, para pronta resposta que permitisse esclarecer as informações dúbias e espantar as informações falsas.
Encerrava a coluna com as seguintes recomendações:
“Hoje em dia, o jogo não comporta mais amadorismo e passa pelas seguintes etapas:
1. Em organizações complexas (como as públicas) há a necessidade de assessorias descentralizadas mas obedecendo a uma orientação única.
2. Cabe à coordenação central utilizar ferramentas para monitoramento contínuo das notícias, identificação dos pontos críticas, montagem de estratégias de comunicação para temas mais polêmicos.
3. Há que se ter treinamento, padronização de respostas, compromisso com a objetividade e a veracidade dos dados, indicadores de eficácia.
Nesses períodos de transformação profunda, a comunicação é essencial. E não dá mais para se limitar a marcar audiência com a respectiva autoridade”.
A rede do governo
Nas eleições de 2010, Dilma já havia sido vítima de campanhas de difamação. Por e-mail e pelo Twitter foi montada uma enorme estrutura de propagação de boatos, reforçada pelo noticiário da velha mídia. Ou seja, criavam-se boatos de fontes apócrifas, depois os jornais tratavam como informação checada. Exemplo maior foi o caso da ficha falsa de Dilma no DOPS.
Pouco antes das manifestações de junho, quando o desgaste do governo era perceptível, Dilma já tinha acordado para a importância de sistemas de informação do governo com coordenação centralizada.
Na entrevista que me deu, dias antes das manifestações, deixou claro a preocupação do governo com os boatos e virais de Internet. Com as manifestações de junho, a proposta de rede social virou prioritária.
O porta-voz Thomas Traumann montou a estratégia e a montagem da rede foi entregue ao que é considerado, internamente, o mais competente gerente do governo Dilma: Valdir Simão, a quem é atribuído o feito de ter eliminado as filas do INSS.
O trabalho consistiu no desafio tecnológico simples, de montar a rede, e no mais complexo, de articular os sistemas de informação que precisarão ficar disponíveis para atender às demandas do público e rebater os virais de Internet.
IV Avatar do Rio OOOOOOooo
28 de setembro de 2013 1:26 pmImprensa bandida
Essa mídia sabuja não está nem aí para a realidade dos fatos e age assim quanto ao governo Dilma: O que é bom a gente esconde. O que é ruim a gente mostra e, se não houver notícia ruim a gente fabrica. Rubens Ricupero fez escola.
Marco St.
28 de setembro de 2013 1:37 pmDemorou. Demorou
Demorou. Demorou muitíssimo.
E, não se iludam, Bernadão e Helena Chagas continuam no governo.
P Pereira
28 de setembro de 2013 4:07 pm:-@
A ministra é muito atuante:
“Minha melhor interação com o Planalto nas redes é com a Ministra @helenachagas que me dá vidas no Candy Crush. Obrigada, querida ministra!” (@MonicaWaldvogel)
JoãoP
28 de setembro de 2013 6:32 pmSerá que a presidenta
Será que a presidenta realmente gosta da atuação dessa dupla? Eu não consigo entender.
helcio dias de sa
28 de setembro de 2013 3:19 pmComo Dilma descobriu as redes sociais
È preciso saber fazer e fazer saber”.Nunca entendi porque uma empresa estatal,de aguas de Sao Paulo, faz propaganda em MG,já é um absurdo fazer em sao paulo,já que nao tem concorrencia.Tambem nao entendo porque fazem “cinema carissimo para dar um recado em um posto de saude,a coisa fica tao sofisticada que ninguem entende,em sintese precisamos parar de formar comunicadores para vender coca cola,cerveja,griffes, parar de formar jornalistas que escrevem para jornalistas e “suas negas”.Não é preciso vulgarizar para comunicar,tambem nao é preciso engenheiro quimico para fazer um café.A propaganda da Dengue é tao massacrante/constante que abala seu efeito tornado-o nulo.Publicitario/comunicador que faz seu trabalho procurando premio em festivais, é o mesmo que voce fazer uma senhora obra e depois perguntar a conpanheira: Foi bom pra você?Nao foi,Nem sei porque abri as pernas.Dona Dilma,parabéns,essa sua atitude talvez seja seu primeiro “sutiam”.Todos nós brasileiros novos ricos precisamos do primeiro sutian nessa idade mídia onde de um modo geral,ler ou assistir um jornal é a mesma coisa que ler ou assistir a todos.
Murdok
28 de setembro de 2013 4:04 pmEu to nas redes sociais.
Eu to nas redes sociais.
Luiz Eduardo Brandão
28 de setembro de 2013 4:04 pmAntes tarde do que nunca
Tarde, muito tarde, mas acordou. Espero que recupere o atraso.
Uma pergunta: qual vai ser o papel da Secom nesse gabinete digital? Helena Chagas será capaz de dar conta dele, qualquer que seja, mesmo pequeno?
Rcdo
28 de setembro de 2013 5:01 pmPor falar em redes sociais e
Por falar em redes sociais e coisas digitais, alguém sabe me dizer porque o blog do Nassif só tem duas páginas, e na terceira dá um pulo pra dez dias atrás?
Quer dizer que é só isso mesmo?: quem perdeu as matérias anteriores a essas duas primeiras páginas… bau,bau?…
Jorge Juka
28 de setembro de 2013 7:25 pmAlgum bug
A página está com algum problema, há dois dias não consigo entrar normalmente no blog, dá um erro de DNS. Só consegui acesso hoje usando um site chamado “Ninja Proxy”, que às vezes funciona para resolver esse tipo de problema. Com certeza não sou o único afetado pela situação.
Tl, dr: blog tá bugado, com problema de DNS, precisa arrumar…
Wanderley Kuruzu Rossi Jr.
28 de setembro de 2013 5:53 pmDono da página Dilma Bolada relata seu encontro com a presidenta
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=609949042381488&set=a.609949039048155.1073741826.594965297213196&type=1
orlando gusela
28 de setembro de 2013 6:31 pmUma dica, porque não falar o
Uma dica, porque não falar o nome da colunista que deu a informação falsa. Ficariamos atento quando novamente essa colunista falasse alguma coisa, pra dar a importancia devida.
Alexandre Weber - Santos -SP
28 de setembro de 2013 7:07 pmInternet – Mudanças na velocidade da luz (em Inglês infelizmente
All Things Online
How the Internet of Things Changes Everything
As models wearing Google Glass tromped down runways in New York earlier this month, it might have been tempting to see wearable digital devices — including experimental headgear (what looks like a pair of eyeglasses without lenses that immerse the user in the Internet), smart watches (Web-surfing computers in the form of wristwatches), and running shoes and athletic apparel with built-in data sensors — as just the latest fad. In fact, they represent a more profound change that is reshaping major industries, even as it blurs the lines between humans and computers.
What has made such devices possible is the interplay between two of what the McKinsey Global Institute has identified as among the mostdisruptive technologies of the coming decade: the mobile Internet and the Internet of Things. The mobile Internet is the ability to access the Web on mobile devices. The Internet of Things is a set of technologies that incorporates the physical world into the virtual one through networks of electronic sensors and devices connected to computers. The applications of a mobile-ready Internet of Things go beyond clothes: Tiny detectors that can gather and relay data about location, activity, and health (how well an object or device is holding up) have already been incorporated into everything from bridges and trucks to pacemakers and insulin pumps.
The more intimate our relationship with the wired world, the greater the possibilities for harnessing data to make life better. And it is hard to argue that these changes will not be disruptive — that is, it will have a profound, widespread, and transformative impact on how we live and work. All told, the estimated economic value of these technologies is in the trillions of dollars.
To understand why the combination of the mobile Internet and the Internet of Things is so potent, it is worth looking at these technologies separately. First, the mobile Internet: As the past few years have made clear, the extension of the Internet to mobile devices has made a whole array of new uses possible. Smartphones, the primary device for mobile Internet use, have inspired millions of apps that not only bring standard Web functions, such as search and e-mail, to people wherever they are but also take advantage of location information and other data to provide services to users. These range from the trivial (a scavenger hunt game that gives you instructions based on where your phone says you are) to the convenient (the app that tells you when the next bus will arrive) to the commercial (serving up shopping suggestions based on where you are standing in a store) to the life-saving (an emergency system that alerts individuals who are certified in CPR when they are in the vicinity of a victim in need).
These apps are helping to make the mobile Internet one of the fastest-growing new technologies ever: There are already more than 1.1 billion smartphones and tablets in use worldwide. For comparison, it took until 2008 for the billionth personal computer to be sold — 30 years after the first PCs came into use. Rapid growth aside, the majority of the world’s population has yet to be connected to the Internet. And this is where the mobile Internet could have a truly profound impact: Two billion more people in developing economies could be brought into the connected world via mobile Internet devices in the next decade, providing them with access to education, online marketplaces, and other Web services that can help raise living standards. We estimate that the mobile Internet could create nearly $11 trillion in overall economic benefits annually by 2025.
Of that $11 trillion, between $1 trillion and $4.8 trillion would be in consumer surplus, which is both the value realized by purchasing goods and services for less than the maximum price and the additional benefits that accrue through their use, such as convenience and time savings. This consumer surplus would be split between users in advanced economies and consumers in developing economies gaining Internet connections. As much as $1.7 trillion would be the value of benefits reaped by companies, which could gain by giving workers access to information wherever they are and allowing them to collaborate more easily. Most of that value ($900 billion to $1.3 billion annually) would be realized by raising the productivity of so-called interaction workers, which include professionals and managers — an organization’s most expensive talent. The rest of the potential economic impact from the mobile Internet would come from remote health-care services, and applications in education, public services, and retail.
The second disruptive technology, the Internet of Things, makes it possible to monitor and control the location, condition, and behavior of objects, machinery, and devices through networks. This can be as simple as tracking the whereabouts of a container of freight that has an RFID (radio-frequency identification) tag or as complex as managing machinery across an enterprise using actuators that modify the activities of the machines. Closed-loop systems can respond in real-time and without human intervention to data that its sensors pick up. For example, with sensors and actuators in oil fields, pumping systems can automatically adjust to optimize production and reduce the potential for failures through early detection of anomalies in the flow of oil and gas. Already, the Internet of Things is used across industries to manage complicated supply chains, optimize performance of machinery, and sense when maintenance is needed.
By 2025, Internet of Things applications could have an economic impact of $900 billion to $2.3 trillion a year in manufacturing alone. This estimate is based on potential savings of 2.5 to 5 percent in operating costs. In addition, using sensors in the power grid (smart-grid applications) could drive value of $200 billion to $500 billion annually, and applications in public-sector services (water systems and the like) could cut waste by ten to 20 percent annually, which could save $20 billion to $40 billion a year.
When the mobile Internet and the Internet of Things are combined, the economic possibilities are truly astounding. One obvious area of focus for researchers is in health care. Caring for patients with chronic conditions consumes a huge portion of health-care spending. That cost will only rise as populations age. Using remote monitoring to head off emergencies can help avoid expensive hospitalizations, needless suffering, and even premature deaths. Today, patients can check in with their doctors from home and relay results from self-administered tests; soon, wearable monitors will make it possible to provide continuous readings, not only preventing emergencies but also providing researchers with big-data files that may help refine treatments. By 2025, such devices could reduce the costs of treating chronic diseases by ten to 20 percent annually, saving $900 billion to $2.1 trillion a year globally.
A related development — the so-called quantified-self movement — involves gathering health and fitness data from wearable devices (for example, pedometers built into sneakers) to monitor performance, heart rates, calories burned, and other data to guide training and medical choices. The smart watches that are in development all include health-monitoring capabilities. Wearable devices also promise to blend virtual and physical experiences — a concept known as augmented reality. For instance, by combining a digital camera in a wearable device with image-recognition software, a shopper can automatically be fed comparative pricing information based on the image of a product captured by the camera.
To be sure, risks to privacy and personal freedom from these new technologies could be sizeable: It could be a short trip from monitoring a patient’s vital signs to punishing patients for sneaking a cigarette or forbidden food. And the same technology that can help the CPR expert find a heart attack victim in a crowded stadium can show a repressive government where its political enemies are gathering. Yet the potential economic and social benefits (not to mention entertainment possibilities) are too enormous to pass up. Intimate Web technologies are coming, and consumers and businesses will quickly find uses for them. To remain competitive, companies will need to invest in capabilities — technical talent as well as tech-savvy managers and executives. Policymakers will need to get out in front of these developments to erect appropriate regulatory frameworks and enforcement capabilities to ensure that in a world where people and machines are inseparable, people remain safe and secure.
jacinto
28 de setembro de 2013 7:35 pmParabéns Nassif,
Sempre
Parabéns Nassif,
Sempre acompanho suas materias, agora com uma maior visibilidade e ainda no link com GGN o que lhe dá segurança, não esqueça o ocrrido com PHA..
jacinto
28 de setembro de 2013 7:36 pmParabéns Nassif,
Sempre
Parabéns Nassif,
Sempre acompanho suas materias, agora com uma maior visibilidade e ainda no link com GGN o que lhe dá segurança, não esqueça o ocrrido com PHA..
peregrino
28 de setembro de 2013 8:54 pmseja bem-vinda, rede pensante…
demorou, mas chegou com tudo para melhorar o trabalho dos funcionários automáticos
dos que lidam sempre com um mesmo tipo de resposta