O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) abriu processo contra uma campanha da Sabesp após denúncia que aponta inconsistências entre a publicidade da empresa e a realidade do abastecimento de água na Baixada Santista.
A representação foi feita pela Associação Guarujá Viva em fevereiro de 2026. Segundo a entidade, peças publicitárias da companhia destacam mensagens como “água limpa, esgoto tratado e mais qualidade de vida”, ao mesmo tempo em que moradores enfrentam episódios recorrentes de falta d’água na região.
O processo no Conar busca avaliar se a comunicação da empresa pode ser considerada enganosa ou incompatível com a prestação efetiva dos serviços. A iniciativa também expõe o contraste entre a narrativa institucional e as queixas da população, em um contexto de crise hídrica que vem sendo relatada nos últimos meses.
A Sabesp, responsável pelo abastecimento de água e saneamento em grande parte do estado de São Paulo, atende milhões de pessoas e tem sido alvo de críticas sobre a qualidade e a regularidade do serviço em algumas regiões.
O caso deve ser analisado pelo órgão de autorregulação, que poderá recomendar alterações ou a suspensão da campanha, dependendo da conclusão sobre eventual violação às normas publicitárias.
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