Com a proximidade da Copa do Mundo, o Procon-SP orienta consumidores a redobrarem a atenção na hora de comprar produtos relacionados ao evento. Desde março, a plataforma Procon-SP Digital registrou 238 reclamações envolvendo ofertas, produtos ou serviços ligados à competição, e os números vêm crescendo rapidamente: foram 19 casos em março, 63 em abril e 156 em maio.
Os principais motivos de reclamação são não entrega ou atraso no envio de produtos (115 casos), oferta não cumprida ou propaganda enganosa (34 casos) e produto entregue incompleto ou diferente do anunciado (24 casos). As queixas envolvem principalmente televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis comercializados em clima de Copa.
Figurinhas
Um alerta específico do Procon-SP vai para o mercado de figurinhas. Não houve registros em março, mas as reclamações saltaram para 34 em abril e 109 em maio.
Grande parte das ocorrências envolve vendas em plataformas digitais, redes sociais e grupos de mensagens, com relatos de golpes, produtos falsificados, anúncios enganosos e falhas na entrega. O órgão recomenda que os consumidores comprem álbuns, figurinhas e kits promocionais apenas em pontos de venda autorizados pela empresa responsável pela comercialização oficial do produto.
Orientações ao consumidor
O Procon-SP recomenda alguns cuidados antes de realizar compras relacionadas à Copa do Mundo:
- pesquisar a reputação da loja ou vendedor;
- desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
- verificar informações como CNPJ, endereço e canais de atendimento;
- guardar anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas;
- conferir prazo de entrega, política de troca e condições da oferta;
- em compras de figurinhas e produtos colecionáveis, verificar se o item é oficial e se há identificação clara do fornecedor.
O consumidor que enfrentar problemas pode registrar reclamação pelos canais oficiais do Procon-SP: https://www.procon.sp.gov.br
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