O Sistema Único de Saúde (SUS) passará a oferecer teleatendimento psicológico para mulheres em situação de violência, como parte de uma estratégia nacional para ampliar o acesso a cuidados de saúde mental e fortalecer a rede de proteção às vítimas.
A iniciativa integra o Pacto Brasil entre os Três Poderes para o Enfrentamento do Feminicídio e foi anunciada durante as ações do Mês das Mulheres. A expectativa é que o serviço realize até 4,7 milhões de atendimentos por ano em todo o país.
O novo serviço começará a funcionar inicialmente em Recife e no Rio de Janeiro, com ampliação gradual para outras cidades ao longo de 2026. A previsão é que, em maio, o atendimento chegue a municípios com mais de 150 mil habitantes e, até junho, esteja disponível em todo o país.
A proposta é facilitar o acesso das mulheres que enfrentam violência doméstica, sexual ou psicológica a atendimento especializado, especialmente em situações em que o deslocamento até unidades de saúde pode ser difícil ou inseguro.
Segundo o Ministério da Saúde, o teleatendimento funcionará de forma integrada à rede pública, articulando acompanhamento psicológico remoto, atendimento presencial e encaminhamento para serviços de proteção e assistência social.
O acesso ao serviço deverá ocorrer por meio da plataforma digital do SUS. Após um cadastro inicial, será feita uma avaliação preliminar da situação de violência e da condição psicológica da usuária.
A partir dessas informações, o sistema informará data e horário do atendimento remoto com profissionais de saúde mental, que poderão orientar, acolher e encaminhar a paciente para serviços especializados quando necessário.
A primeira consulta também permitirá identificar riscos, rede de apoio e necessidades de proteção, conectando a mulher à rede de atendimento disponível na região.
Além do suporte psicológico remoto, o pacote de ações anunciado pelo governo inclui outras medidas de atenção às mulheres vítimas de violência. Entre elas estão serviços como reconstrução dentária para vítimas de agressão e atendimento humanizado na rede pública de saúde.
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