Empresa alemã apresenta no Brasil conceito de “banco móvel”

Jornal GGN – Uma empresa alemã criou um conceito de “banco móvel” em que o cliente poderia, por meio de um dispositivo específico, não apenas acessar dados da conta bancária, mas fazer operações que, atualmente, só podem ser feitas pessoalmente na agência e com a presença do gerente. Para a multinacional Wincor Nixdorf, a ideia é que os clientes tenham um gerente virtual móvel “que pode ir até onde está o cliente”.

Vários bancos oferecem o já tradicional serviço de Internet Banking, onde o cliente pode fazer operações bancárias pelo navegador web ou por meio de aplicativos próprios dos bancos para dispositivos móveis. Mas nem todas as operações: as mais delicadas, que exigem certa burocracia – como abertura de contas – e outros serviços presenciais precisam do intermédio do gerente da agência. Alguns serviços são ainda mais restritos: só podem ser executados na própria agência do cliente, e não em qualquer uma da rede.

E é isso o que a empresa alemã quer mudar. O conceito foi apresentado no Brasil na última semana, durante o Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras (CIAB). Por meio de um dispositivo próprio, similar a um tablet, o atendimento bancário poderia ser feito “dentro e fora da agência”. Serviços como abertura de contas, pagamentos, parcelamento de compras ou serviços, leitor de cartões, e tecnologia de aproximação (NFC) estão entre outras possibilidades.

Requisitos de segurança

O uso de um dispositivo físico próprio, segundo a empresa, garante mais segurança nas operações financeiras. O tablet vem com sistema Android e equipado com PIN de segurança para gerir criptografia. Os dispositivos móveis comuns não possuem PIN para esse tipo de transação – algo que geralmente é feito pelos apps dos bancos. Além desses recursos, o sistema pode vir, se o cliente preferir, com uma impressora para emissão de comprovantes e outros documentos.

A Wincor Nixdorf diz que o aplicativo e o dispositivo pode ser empregado além do ambiente bancário. Como sugestões, a empresa cita webstores, em processo de inventário, por meio de app de estoques, e até mesmo para ações de fidelização ao cliente, como promoções diretamente na tela do dispositivo e descontos na hora. “A criatividade da sua utilização no mercado irá trazer novas soluções para esse dispositivo que começou a ser fabricado este ano”, explica Marcos Birocchi, especialista em software da Wincor Nixdorf.

A empresa garante que o dispositivo é único que pode oferecer ambiente seguro usando plataforma aberta (Android) “em concordância com as normas internacionais de segurança”. “É de importância estratégica para todos os negócios na medida em que aceita pagamentos utilizando o sistema tradicional de cartões, smart cards e tecnologias NFC”, diz Inon Neves, country manager da Wincor Nixdorf.

Potencial

Ao Jornal GGN, Marcos Birocchi explicou que, “por enquanto”, o uso do dispositivo limita-se ao Commonwealth Bank of Australia (CBA), já que o projeto de desenvolvimento foi desenvolvido tendo as operações do banco australiano como base. Porém, ele garante que há potencial de adesão no Brasil. “Este é um produto recente e, por isso, ainda não temos outros casos de referência. No entanto, pudemos perceber que o dispositivo mostrou ter um grande potencial não somente para os varejistas, mas também como dispositivo móvel para serviços bancários e também como mais um canal dos bancos para acessar seus clientes durante transações de pagamento eletrônico.”

Veja os vídeos de demonstração do sistema (em inglês):

https://www.youtube.com/watch?v=ZiHA9VAOmV0 height:395]

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