De João Rodovalho
É curioso o sistema de atendimento do Banco Itaú.
Já fui cliente Private, antes da crise. Fui rebaixado.
Não estava conseguindo liberar o iToken no aplicativo do Itaú, decidi passar então em uma agência Private do Itaú na Avenida Angélica, logo abaixo da Avenida Higienópolis. Me encaminharam a um gerente com poucas informações. Passei meu CPF e quando foi conferir no computador, constatou que eu não era mais do Private. Me olhou, então, como se olha a um mendigo e se recusou a passar as informações, com a frieza das antigas meninas que iam trabalhar em lojas de shopping e se consideravam melhores que os fregueses.
Só o que paguei de juros a mais para o banco, na fase de crise, deveria cobrir seu salário por muitos meses.
Sai de lá, então, e entrei na agência ao lado.
Fui até a mocinha que fica ao lado do gerador de senhas. Ela tratou de me explicar pessoalmente como fazia, com toda a graça, simpatia.
Quando recuperar minha condição econômica, ou decidirei continuar sendo cliente simples do Itaú, ou mudarei de banco. Private, nunca mais.
Milton Murilo
24 de outubro de 2017 8:25 pmAs agruras de um ex-cliente Private Itaú
Esse atendimento “distinto” será fruto do CARF ?
Afinal 21 bilhões não se acha por aí, só no CARF mesmo.
Para alguns mais iguais que outros.
João Alexandre
24 de outubro de 2017 9:57 pm25 bilhões
21 não, 25 bilhões que esse banco foi desobrigado a pagar aos cofres públicos.
jossimar
25 de outubro de 2017 12:19 amO perdão destes R$ 25 bilhões
O perdão destes R$ 25 bilhões foi pagamento pelo financiamento do golpe.
E quero mais é que o itaú se foda. Não aceito nem que emitam boletos deste banco para eu quitar minhas contas.
Zé Roberto
24 de outubro de 2017 8:26 pmInteressante….
Mesmo após ser tratado como cachorro ainda “decidirá continuar sendo cliente simples itaú”?
É por essas e outras que essas empresas de b.. continuam tratando os clientes como cachorro.
Parabens por sua resignação, eu porém me nego a ser cliente de empresas desse tipo.
Cunha
24 de outubro de 2017 8:36 pmFuja desse banco.
Comigo
Fuja desse banco.
Comigo aconteceu pior.
serralheiro 70
24 de outubro de 2017 9:12 pmDesisti em 1992
Fechei minha conta no Itauuuú 1992 e fiquei mais feliz.
Lionel Rupaud
24 de outubro de 2017 9:45 pmAcho que não perdeu nada ser expulso de lá!
Minhas experiencias recentes, lembrando que sou cliente deles desde 1978, e trabalhei no grupo de 1978 a 1989:
1 – levei meu sogro para o Personalité em 2006, tirando ele do Bradesco onde estava sendo estorquido por que não sabia dizer não ás meninas vendendo consórcios imobiliários para um senho de 80 anos que já tinha casa há décadas (a grana sumiu e teremos que entrar na justissa da Da Carminha). Expliquei á gerente que ele era sócio de uma empresa que iria abrir o capital no Novo Mercado da Bovespa nos próximos anos: ela confirmou que a entrada no Private era a lógica. Pouco tempo depois ela sumiu, e o novo gerente me falou que ele não tinha o “perfil de cliente Private do Itáu”.
Obviamente as herdeiras, depois da abertura do capital, foram aceitas num Private de banco estrangeiro.
2 – Minha mulher fez a transferência do VGBL do pai do Bradesco para o Itaú. Quando o pai morreu, o Itaú para “liberar” o VGBL (basta um certidão de óbito) pediram um relatório médico com informações tipo “a pessoa fazia xixi na cama” e outras idiotices. Negamos responder, fizeram cerra e acabaram pagando, mas levou uns meses.
Para o VGBL da mãe dela, foi escolhido o SulAmerica, que na morte dela pagou em poucas semanas, com apresentação do certidão de óbito.
3 – Na abertura da Copa no Brasil, os xingamentos de altíssimo nível á presidenta da república do brasil se iniciaram no palanque VIP do Itaú. Como nasci na França, e que lá não se aceita que o presidente da república em evento oficial seja desrespeitado, enviei reclamação ao gerente do Personalité e ao SAC dos acionistas do Banco (eu era acionista, obvio minoritário, alias estou vendendo). Recebi respostas protocolares, tipo “passamos sua reclamação para cima” ou algo semelhante, e nada mais aconteceu…
Inútil de dizer que meu $ fruto de trabalho, diferentemente do do Aócio Snow, não está mais neste banco.
P.S. Quando era Private, você foi convidado numa palestra do Joaquim Barbosa?
Neotupi
24 de outubro de 2017 9:46 pmNão adianta gritar Fora Temer-Meirelles sem boicote ao Itaú,
Bradesco e Santander. Ter conta nestes bancos é financiar o golpe, financiar campanhas neoliberais (de Marina Silva, de Dória, Alckimin, Huck, Meirelles e Bolsonaro), e é financiar a opressão do mercado financeiro sobre o povo.
Ter conta em banco privado (a menos que seja obrigado a ter) é igual contribuir financeiramente para o DEM, PSDB, PMDB, PP, PSD do Meirelles, NOVO, e outros partidos neoliberais pró-mercado e anti-povo.
Roberto Amaral
24 de outubro de 2017 9:54 pmDe private a privada
Entro na agência e logo me dirijo à mesa do gerente.
Ele me cumprimenta, olhando-me como se olha para um private.
Consulta minha conta no sistema e constata que fui rebaixado de categoria.
Despacha-me para a agência ao lado, a das filas longas e dos gerentes que infartam antes de bater as metas, olhando-me agora como se olha para uma privada.
Fernando J.
24 de outubro de 2017 10:41 pmNão foi rebaixamento, foi downgrade.
Rodovalho, vc não foi rebaixado, isso é muito feio, a sua conta sofreu apenas um downgrade, de Personalité para Miserité. Desculpe, mas não resisti, é uma piada antiga que ouvi há muitos anos, relativa à segmentação dos clientes do Itaú, disseminada pelos próprios funcionários.
PS.: Esse comportamento dos bancos é geral, não há um que se salve, não tenho coragem de indicar sequer o Banco do Brasil. Houve um rebaixamento violento (não foi downgrade, foi mediocrização mesmo) dos bancários em geral, muito mais visível no BB, hoje eles só precisam ter habilidades e competências para achacar o cliente na “venda” goela abaixo do trio capitalização-seguros-previdência. Que tipo de realização pessoal e profissional é possível com essa gincana sinistra e massacrante que se dá diariamente? Os bancários hoje são seres deprimidos e frustrados, vazios profissionalmente.
Andre Araujo
24 de outubro de 2017 11:09 pmA categorização de clientes
A categorização de clientes por suposta renda deveria ser simplesmente PROIBIDA, assim como bullying em escolas.
É uma forma absurda de tratar as pessoas, acintosa, abjeta, agressiva, pessoas não são contaqheques ambulantes.
Mas NADA é mais agressivo do que os anuncios da XP INVESTIMENTOS onde um individuo de cara amssada e enfezada (parece que é um artor) mau hmorado, antipatico, desagradavel, junto com exercito de robotizados com mascaras brancas
só falta pular da tela para bater no telespectador que cometeu o pecado mortal de não ser cliente da XP. É o anti-anuncio.
Milton Murilo
25 de outubro de 2017 10:40 amA categorização de clientes
Pretender alguma ação do Banco Central contra os bancos é difícil, salvo contra os oficiais visando aumentar o mercado dos particulares.
A categorização está em tudo, é onipresente.
Desde a legislação tributária – IR+ICM+IPI+IPVA e outros. Isso sem falar nas mumunhas várias aos integrantes de certas instituições públicas.
Por aqui o trabalho é penalizado e o rentismo e grandes proprietários são favorecidos.
Quanto ao “bullying” só acaba quando conseguirem aprovar a lei da oferta e da procura. Existiu desde que o homem desceu das árvores, se não antes ainda.
Aliás, pode-se dizer que há uma grande similaridade entre o “bullying” e o que acontece nas sociedades comandadas por “elites”. Uma pequena minoria impõe-se sobre o resto do povo.
Não é um “bullying” também ?
A gurizada nada mais faz do que imitar o “jogo da vida”.
AMORAIZA
1 de dezembro de 2017 6:57 pmXP
[video:https://youtu.be/zhxESWyXMAk%5D
evandro condé de lima
24 de outubro de 2017 11:38 pmSe fosse apenas isso
Sou síndico e cometi a infelicidade de atrasar uma conta só pagável no Itaú. Entrei na agência e havia mais de 30 pessoas na espera, alguns em pé.E a mocinha que estava lá orientando – sei lá o quê – ainda solta que no início de mes é pior.
Lucas Migotto
25 de outubro de 2017 1:53 amGerentes de banco devem detestar gente do meu tipo.
Tenho verdadeiro horror a pagar taxas para bancos. Mesmo que tivesse dinheiro suficiente para ser um cliente Private, não faria a menor questão em ser.
Eu tinha um colega de trabalho que enchia a boca para dizer era cliente do HSBC e que pagava 50 reais de tarifa bancária para ser um cliente VIP, TOP ou sei lá o quê. No emprego atual em que estou, há dois que estão pagando juros de empréstimos bancários a perder de vista, além de renegociação de dívidas de cartão de crédito. Vivem conversando com gerente, indo a banco para resolver problemas, etc.
Sinceramente, em vez ficar pagando tarifas bancárias e juros, prefiro fazer uma doação mensal para uma instituição de caridade nesse valor ou dar gorjetas aos menores aprendizes que trabalham nos supermercados da cidade em que moro.
wilson yoshio.blogspot
25 de outubro de 2017 3:17 amse marina silva vence o Banco do Brasil seria Banco do BrasIItaú
e como chama mesmo a <educadora herdeira que seria ministra da educação se marina vence? sónega setuMba?>
Serjão
25 de outubro de 2017 4:31 amA piada estava na ponta da língua
Mas em respeito ao infortúnio…
“É essencial que as pessoas da nação não entendam como nossos sistemas bancário e financeiro funcionam, senão teríamos uma revolta amanhã mesmo.” (Henry Ford, 1922)
Zeze
25 de outubro de 2017 4:40 amE quando o gerente private
E quando o gerente private faz um aplicação errada? Quem devo procurar?
José Eduardo de Camargo
25 de outubro de 2017 8:55 amSer cliente vip de banco é
Ser cliente vip de banco é uma enorme enganação. O cidadão acha que está tendo vantagem sobre os demais clientes mas na verdade é tudo engabelação. O fato é que ter um cartão magnético na carteira qualquer que seja ele, se vip ou não, é como ter um buraco negro no bolso. É pura ilusão devido às tarifas abusivas mais taxas e taxas que não param de crescer sempre a multiplar a dívida. E enquanto o brasileiro não perceber que está sendo literalmente saqueado pelos bancos nada mudará.
José Eduardo de Camargo
25 de outubro de 2017 8:55 amSer cliente vip de banco é
Ser cliente vip de banco é uma enorme enganação. O cidadão acha que está tendo vantagem sobre os demais clientes mas na verdade é tudo engabelação. O fato é que ter um cartão magnético na carteira qualquer que seja ele, se vip ou não, é como ter um buraco negro no bolso. É pura ilusão devido às tarifas abusivas mais taxas e taxas que não param de crescer sempre a multiplar a dívida. E enquanto o brasileiro não perceber que está sendo literalmente saqueado pelos bancos nada mudará.
Funcionario
25 de outubro de 2017 10:06 amSE VC SABE QUE NAO E UM
SE VC SABE QUE NAO E UM CLIENTE PRIVATE, FOI FAZER OQUE LA SEU IDIOTA? SE EU TENHO UM CELULAR DA SAMSUNG E ELE QUEBRA, VOU PEDIR ASSISTENCIA NA APPLE? PARA DE SER MESQUINHO E IDIOTA, O ERRADO NA HISTORIA FOI VC E NAO O BANCO POR NAO ATENDER UM CARA QUE NAO É CLIENTE DELE.
Lionel Rupaud
25 de outubro de 2017 1:12 pmExtraordinário resumo do que é
a coxinhada paulista, provavelmente funcionário do tal banco: grita em vez de falar, usa palavras chulas e no fim só mostra que é um boçal inculto.
Cleber Vinci Ribeiro
25 de outubro de 2017 11:10 amÉ meu amigo, sei muito bem o
É meu amigo, sei muito bem o que isso. Trabalhei no Itaú por 12 anos e via o pouco caso da gerência comercial com os clientes. O atendimento sempre foi ruim, agora está pior.
Denis Oliveira
25 de outubro de 2017 4:21 pmA julgar pela falta de
A julgar pela falta de objetividade no texto, temos a impressão que o mesmo foi feito só pela necessidade de dizer que pagava o salário do funcionário em juros. Como se fosse uma resposta pelo tratamento. Além de achar lindo pagar juros pro banco.
Mais um ingênuo que caiu no papo de elitização de grandes empresas. É só dar um status de nome brega que o cliente se sente único. Não é.
Benefícios por pagamento de juros é um atestado de incompetência financeira.
Perde-se o status, mas não a ingenuidade.